Кейс
Онлайн-магазин подарков
Удвоили количество заявок и собрали горячую базу клиентов через таргетированную рекламу ВКонтакте
🎁 Кейс: Продвижение онлайн-магазина подарков во ВКонтакте
Результат за 11 месяцев:
🏬 О проекте:
Ключевая рабочая связка:
Системный подход к аудитории, тестирование креативов и точная стратегия позволили:
Результат за 11 месяцев:
- Выручка: 11 000 000 ₽
- Окупаемость рекламных расходов: ×2
- Заявки: 25 718
- Средняя цена заявки: 208 ₽
- ДРР: ниже 50%
🏬 О проекте:
- Клиент под NDA.
- Интернет-магазин подарков с ассортиментом: средний чек 3 000-35 000 ₽.
- До начала сотрудничества клиент продвигался самостоятельно - результаты были неплохие, но хотелось улучшить эффективность.
- Привлечение заявок до 250 ₽.
- Доля рекламных расходов (ДРР) ниже 40%.
- Изучил сообщество ВКонтакте и дал рекомендации по улучшению оформления и структуры.
- Проанализировал рекламный кабинет и доработал его.
- Изучил успешные кейсы по тематике и смежным нишам.
- Создал медиаплан с подробной стратегией ведения рекламной кампании.
- Составил схему продуктовой линейки.
- Выделил основные сегменты и подготовил аудитории по интересам.
- Проанализировал боли, страхи и возражения целевой аудитории, создал офферы для объявлений.
- Презентовал и согласовал стратегию с заказчиком.
Ключевая рабочая связка:
- Аудитория: друзья именинников в течение 3 и 7 дней.
- Креатив: клип, в котором парень рассказывает о создании песни на заказ и как оформить подарок.
- Текст: короткое сообщение, что песня на заказ удивит даже того, кому уже дарили всевозможные подарки.
- Мы попали в боль аудитории - ищущие оригинальный подарок для человека, у которого уже всё есть.
- Сочетание точной аудитории и эмоционального креатива давало высокий CTR и конверсии в заявки.
Системный подход к аудитории, тестирование креативов и точная стратегия позволили:
- Удвоить окупаемость рекламы.
- Привести более 25 тысяч заявок с минимальной стоимостью.
- Создать стабильный поток клиентов для интернет-магазина подарков.
🎯 Рабочая связка 2:
- Целевые сообщества
- Аудитория: подписчики целевых сообществ, похожие на нашу ЦА.
- Креатив: фото с эмоциями получателей песен на заказ.
- Текст: песня на заказ подарит незабываемые эмоции получателю.
- Аудитория была похожей на существующих подписчиков, что увеличивало вероятность отклика.
- Предложение подчеркивало оригинальность подарка к любому празднику и эмоциональную ценность.
- Люди с радостью реагировали на рекламу, что дало высокий CTR и большое количество заявок.
❌ Что не сработало и почему
- Аудитория: женщины, интересующиеся свадебной тематикой.
- Текст: песня на заказ как свадебный подарок или для первого танца жениха и невесты.
- Креатив: клип с песней на заказ на свадьбе.
- Женщины предпочитают исполнять свадебный танец под любимую песню из фильма или популярного исполнителя, а не под песню на заказ.
- Предложение оказалось менее релевантным для их ожиданий, поэтому CTR и конверсии были низкими.
❌ Неудачная связка 2
- Формат продвижения: карусель товаров с тарифами.
- Аудитории: заинтересованная, наши подписчики, целевые сообщества, похожие на купивших.
- Причина неудачи: в связке не было отражено результата, который получит заказавший песню.
- Недостаток: отсутствовала эмоция получателя от подарка, что снижало интерес и конверсии.
🧪 Тестирование нового рекламного кабинета
В апреле 2024 года мы начали переводить кампании в новый рекламный кабинет, так как заметил ухудшение результатов в старом.
В апреле 2024 года мы начали переводить кампании в новый рекламный кабинет, так как заметил ухудшение результатов в старом.
- Первый шаг: загрузили в новый кабинет наши лучшие связки из старого.
- Результат: связки отрабатывали хуже, чем раньше.
- Тестируем новые тексты с добавлением отзывов клиентов.
- Создаем новые клипы с эмоциями получателей, чтобы повысить вовлеченность и конверсии.
🧪 Дальнейшие шаги в новом кабинете
Добавили новые аудитории:
Добавили новые аудитории:
- прямые и косвенные ключевые запросы,
- сообщества прямых и косвенных конкурентов.
- Сегментировали аудиторию:
- посетителей сайта,
- наших подписчиков,
- по полу, возрасту и географическому положению.
В результате получили работающие связки, поэтому оставили рекламные кампании только в новом кабинете.
Лучшие аудитории:
1) Друзья именинников в течение 3 и 7 дней - потому что эти люди именно сейчас находятся в поиске подарка.
2) Целевые сообщества - аудитория собрана с помощью парсера на основе сообществ, в которых состоят наши подписчики. Она регулярно дает нужный результат, так как помогает охватить людей, похожих на наших подписчиков.
3) Подписчики нашего сообщества - теплая аудитория, которая уже знакома с продуктом, и которую нужно просто довести до продажи.
4) Позитивные реакции с наших объявлений - теплая аудитория, которая уже как-то взаимодействовала с продуктом, и ее осталось только довести до продажи.
Лучшие форматы рекламных объявлений
Выделили креативы, которые оказались самыми результативными, их CTR составил более 1,5%. В дальнейшем планируем выделять на клипы ¾ рекламного бюджета.
Лучшие аудитории:
1) Друзья именинников в течение 3 и 7 дней - потому что эти люди именно сейчас находятся в поиске подарка.
2) Целевые сообщества - аудитория собрана с помощью парсера на основе сообществ, в которых состоят наши подписчики. Она регулярно дает нужный результат, так как помогает охватить людей, похожих на наших подписчиков.
3) Подписчики нашего сообщества - теплая аудитория, которая уже знакома с продуктом, и которую нужно просто довести до продажи.
4) Позитивные реакции с наших объявлений - теплая аудитория, которая уже как-то взаимодействовала с продуктом, и ее осталось только довести до продажи.
Лучшие форматы рекламных объявлений
Выделили креативы, которые оказались самыми результативными, их CTR составил более 1,5%. В дальнейшем планируем выделять на клипы ¾ рекламного бюджета.
Меняем воронку и снижаем ДРР до 34%
Долгое время вели трафик преимущественно на сайт, где посетители заполняли анкету и оформляли заказ на бесплатную пробную версию песни. Потому что оттуда заявки выходили дешевле, чем при ведении пользователя на сообщения сообщества. Конверсия в продажу с такой воронки составляла около 8%.
Долгое время вели трафик преимущественно на сайт, где посетители заполняли анкету и оформляли заказ на бесплатную пробную версию песни. Потому что оттуда заявки выходили дешевле, чем при ведении пользователя на сообщения сообщества. Конверсия в продажу с такой воронки составляла около 8%.
Однако в мае 2024 года, заметили, что не смотря, что стоимость обращения выше, стоимость продажи выходила дешевле. Это связано с тем, что конверсия из сообщения в продажу во ВКонтакте была в 2−3 раза выше, чем с сайта. Благодаря чему получали ДРР ниже.
Поэтому сначала решили половину бюджета реализовывать на рекламу сообщества, а затем полностью отказались от ведения трафика на сайт.
Поэтому сначала решили половину бюджета реализовывать на рекламу сообщества, а затем полностью отказались от ведения трафика на сайт.
Решение о смене воронки привело к увеличению стоимости заявки до 250−300 р., в то время как с рекламы на сайт получали заявки по 150−200 р. Однако конверсия в продажу в сообществе составила в среднем 20%, благодаря чему снизили ДРР с 57% до 34%.
Что еще способствовало снижению ДРР в июне:
1) Полностью перевели бюджет на рекламу сообщества, отказались от рекламы сайта.
2) Добавили в работу новые аудитории — друзья именинников (ранее эта аудитория работала только в старом кабинете, теперь добавили ее и в новом), прямые и косвенные ключевые запросы, сообщества прямых и косвенных конкурентов, сегментировали посетителей сайта и наших подписчиков по полу и возрасту.
3) Добавили в тексты отзывы наших покупателей.
Что еще способствовало снижению ДРР в июне:
1) Полностью перевели бюджет на рекламу сообщества, отказались от рекламы сайта.
2) Добавили в работу новые аудитории — друзья именинников (ранее эта аудитория работала только в старом кабинете, теперь добавили ее и в новом), прямые и косвенные ключевые запросы, сообщества прямых и косвенных конкурентов, сегментировали посетителей сайта и наших подписчиков по полу и возрасту.
3) Добавили в тексты отзывы наших покупателей.
Результат: 11 млн выручки за 11 месяцев
🚀 Дальнейшие планы:
Senler: подготовить и запустить для создания базы клиентов, которую можно прогревать рассылками до покупки.
Тестирование новых кампаний: запуск рекламы в новом кабинете с трафиком на Senler.
Отслеживание ключевых показателей:
Senler: подготовить и запустить для создания базы клиентов, которую можно прогревать рассылками до покупки.
Тестирование новых кампаний: запуск рекламы в новом кабинете с трафиком на Senler.
Отслеживание ключевых показателей:
- стоимость заявки,
- конверсия из заявки в продажу,
- стоимость продажи,
- ДРР.
- масштабировать объявления - увеличивать бюджет, дублировать успешные связки;
- создавать новые объявления, похожие на лучшие, и запускать их на все работающие аудитории.
- для женщин - клипы, где подарок получает мужчина,
- для мужчин - клипы, где подарок получает женщина.
