Сразу отмечу, что клиника активно развивается, очень много делается помимо трафика. Контент в сообществе регулярный и разнообразный, образовательные ролики с врачами, много снимают клипов. В плане аналитики все-все падает в CRM. Практически каждый лид отслеживается.

Много думали над тем, как автоматизировать процесс записи и снять с админов нагрузку в виде ответом на типичные вопросы по подбору подходящего лазера.
В итоге приняли решение и сделали тест через чат-бота, который за 9 вопросов может провести пользователя до записи.

• На данный момент в боте практически 196 человек.

• 121 человек после прохождения теста и получения результатов нажали кнопку записаться (кто не нажал, к ним приходил админ и уточнял актуальность записи).

• 100 человек выбрали комплекс или написали свои зоны.

• И 60 сразу ответили и написали удобную дату для записи или задали вопрос по расчету стоимости.

• Конверсия получилась 30% не считая тех, кого лично выводили админы на диалог.

Средняя стоимость комплекса была 4990 ( цена со скидкой 50%), летом цена изменилась и стала 6990 р со скидкой для новеньких.

И все это при условии, что мы практически не вели трафик на прямую в бота. За все время существования только 1 месяц тестово немного крутили на базу ретаргета
Единственный вариант активации бота - это написать кодовое слово в сообщения. По сути, девушки сами вовлекались в процесс и оставляли заявки.

Кодовое слово мы указали в приветственном окне в группе, когда пользователи только открывали диалог с сообществом.

Кроме бота в группе сделаны несколько лид форм, в которых также отрабатываются возражения клиентов и сразу есть возможность посмотреть комплексы или получить расчет со скидкой. По статистике форм практически 60% девушек сами пишут свои зоны.

Формы помогают отрабатывать тот трафик, что из рекламы кликает не по ссылке, а по аватарке сообщества и идет смотреть группу. Кроме этого используем сейчас их в рекламе сторис и тоже получаем качественные заявки.